Política de reembolso
Política de devoluciones
Queremos que te encanten tus productos Boltiq. Si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde que recibes tu pedido.
Derecho de desistimiento
Como cliente en España y la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. Nosotros ampliamos ese plazo a 30 días.
Condiciones
El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Necesitarás tu número de pedido o el justificante de compra.
Productos de cuidado personal
Por motivos de higiene, la máscara Boltiq LumiFace™ solo puede devolverse si está sin usar y precintada en su embalaje original.
Packs
Los productos comprados en pack pueden devolverse por separado. El reembolso se calculará según el precio con descuento que pagaste por cada unidad.
Cómo hacer una devolución
Escríbenos a boltiqessentials.contacto@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin contactarnos antes.
Gastos de devolución
Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, nos hacemos cargo de la devolución o te enviamos uno nuevo gratis. En el resto de casos, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Productos dañados o defectuosos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llega dañado, defectuoso o equivocado, escríbenos con fotos en un plazo de 7 días para solucionarlo cuanto antes. Esto no afecta a tu garantía legal.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te confirmaremos por email si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se realizan con el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es devolverlo y hacer un pedido nuevo.
¿Dudas?
Escríbenos cuando quieras a boltiqessentials.contacto@gmail.com.